REC-ON・テレキング よくあるご質問

最終更新日：2024/3/19

特に多いご質問をみる

Windows11の「REC-ON App」でチューナーが見つからず登録できない
本体の再起動方法（動作が異常な場合の対処）
録画ランプが赤で点滅している
テレビ・モニタから音が出ない
リモコンが効かない／操作できない
リモコンだけを購入したい
修理を依頼したい

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一覧からよくあるご質問をみる

テレビの視聴

受信できないチャンネルがある。
テレビ・モニタから音が出ない。
「E202」や「E203」と表示される。

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録画や再生操作

録画中の動作を停止したい。
録画ランプが赤で点滅している。
録画番組を再生した際の字幕表示について。
USB-HUBで複数のHDDを接続する場合。
バックアップ／ダビングについて。

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本体やリモコンの操作

ファームウェアバージョンを確認したい。
番組表でサブチャンネルを非表示にしたい。
本体のIPアドレスが知りたい。
受信できないチャンネルがある。
テレビ・モニタから音が出ない。
リモコンが効かない、操作できない。
「E202」や「E203」と表示される。
本体前面のLEDランプ状態の意味が知りたい。
本体前面のランプが点滅して起動しない。
リモコンだけを購入したい。
ファームウェア1.02.28更新後に操作が不安定になった。

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スマホでの操作

持ち出せる番組のダウンロードに失敗する。
予約リストのサブメニューにある「スキップ設定」について。
選局に失敗しました」「ブラウズできませんでした」「配信が許可されていない」「チャンネル情報の作成に失敗しました」「コンテンツが見つかりません」と表示される。
アプリからチューナーが見つからない、接続できない。
宅外配信の登録（ペアリング）に失敗する。
外出先(リモート)で視聴や再生ができない
スマートフォンやタブレットのOSバージョン確認方法
スマートフォンやタブレットの型番(モデル番号)確認方法

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パソコンでの操作

「視聴できません」「再生出来ないコンテンツ」と表示される。
「選局に失敗しました」「ブラウズできませんでした」「配信が許可されていない」「チャンネル情報の作成に失敗しました」「コンテンツが見つかりません」と表示される。
アプリからチューナーが見つからない、接続できない。
宅外配信の登録（ペアリング）に失敗する。
外出先(リモート)で視聴や再生ができない。
Windows11の「REC-ON App」でチューナーが見つからず登録ができない。

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外出先からの操作

宅外配信の登録（ペアリング）に失敗する。
外出先(リモート)で視聴や再生ができない。
海外からのご利用

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接続する機器について

接続可能なテレビ／パソコン用モニタ。
接続いただける機器について（HDD、NASなど）。
USB-HUBで複数のHDDを接続する場合。
Anker Nebulaシリーズプロジェクターへの接続。

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お探しのFAQが見つからない場合

REC-ON HVTR-BCTX3／EX-BCTX2 FAQをすべて見る。
テレキングFAQをすべて見る。
REC-ON HVTR-BCTZシリーズ FAQをすべて見る

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各種マニュアル

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