かんたんビデオ通話サービス PlatTalk(プラットトーク)

かんたんビデオ通話サービスPlatTalk(プラットトーク)かんたんビデオ通話サービスPlatTalk(プラットトーク)

リモート準備のための面倒な案内が不要。
お客様にSMSのメッセージを
タップしてもらうだけで、
すぐにビデオ通話を開始!

営業・接客業務に!PlatTalk for ビデオ通話
問い合わせ業務に!PlatTalk for コールセンター
いまだけ!無料トライアル実施中いまだけ!無料トライアル実施中

PlatTalkとは?面倒な登録不要でかんたんにビデオ通話ができるサービスですPlatTalkとは?面倒な登録不要でかんたんにビデオ通話ができるサービスです

  • 事前準備不要!
    アカウントレス通話
    事前準備不要!アカウントレス通話
    専用アプリのインストール、事前のアカウント作成やメールアドレスなどの個人情報入力なしで使えます。
  • SMSを送って
    すぐに通話開始
    SMSを送ってすぐに通話開始
    お客様にSMSを送ってビデオ通話を開始できる簡単さ。1対1 に特化することによりシンプルな操作性を実現しました。
  • しっかり本人確認!
    しっかり本人確認!
    参加者のカメラを通じて接続前に主催者側から参加者本人を目視確認可能です。
    ※ビデオ通話モードのみ

利用シーン
利用シーン

  • コールセンター・カスタマーサポート
    コールセンター・カスタマーサポート
  • オンライン商談
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  • 商品紹介
    商品紹介
  • 面談・面会
    面談・面会

PlatTalkの使い方

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「PlatTalk for コールセンター」の使い方「PlatTalk for コールセンター」の使い方

アイ‧オー‧データの
コールセンターでも
活用中!

当社サポートコールセンターでもPlatTalkを
利用してユーザーサポートを行ってみました。

当社商品のお問い合わせでは、お客様の接続状態や環境によってご利用いただけないというケースも多く、PlatTalkを使うことでコールセンターのスタッフが、まるでお客様宅内で確認しているかのように状況を把握することができるため、問題の早期解決につながりました。

サポート画面サポート画面
  • Case 01
    Wi-Fiルーターユーザーのお客様
    「インターネット接続ができない」
    写真をお送りいただきランプの状態、配線、モデムを確認。モデム(ホームゲートウェイ)以外に ONU もある環境だとわかり、適切な設定をご案内することができました。
    「インターネット接続ができない」
  • Case 02
    液晶ディスプレイユーザーのお客様
    「色が薄い部分がある、画面右上に
    10センチぐらいの黒いボックスが
    表示される」
    お客様のお話でイメージはできていたが、PlatTalkで実際に表示画面を見ることで程度が分かりやすく、映像表示不良か子画面なのかの判定がすぐでき、問題解決につながりました。
    「色が薄い部分がある、画面右上に10センチぐらいの黒いボックスが表示される」
  • Case 03
    NASユーザーのお客様
    「レプリケーションに失敗する、
    共有フォルダーの削除ができない」
    通常はインターネット接続しないと確認できない操作手順の間違いやランプ、配線の状態をインターネット未接続環境でも確認でき、問題の切り分けができました。
    「レプリケーションに失敗する、共有フォルダーの削除ができない」

お申し込み

以下のご利用規約とプライバシーポリシーをご確認いただき、お申込みフォームからお申込みいただくことでサービスご利用のためのURLをご連絡いたします。

サービス利用規約

サービス利用規約(以下「本規約」といいます)は、株式会社アイ・オー・データ機器(以下「当社」といいます)が提供する本サービスの利用に関する条件、および当社と利用者との間の権利義務関係を定めるものです。本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。

第1条(定義)

本規約において使用する以下の用語は、それぞれ以下に定める意味を有します。

  1. 「本サービス」とは、PlatTalkシリーズを意味し、サービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。サービスの詳細は当社ウェブサイト等をご確認ください。
  2. 「サービス利用者」とは、第3条の定めに従って利用の手続を行い、本サービスを利用するお客様を意味します。
  3. 「共同利用者」とは、本サービスを使用する、サービス利用者以外の個人を意味します。なお、サービス利用者と共同利用者をあわせて「利用者」とします。
  4. 「端末」とは、利用者が本サービスを利用する際に使用する機器を意味します。
  5. 「コンピューター・システム」とは、、本サービス、クラウドサーバー、クラウドサーバー上で稼働するシステム等を意味します。
第2条(適用)
  1. 本規約は、別段の定めのない限り、本サービスの利用に関わる当社とサービス利用者の一切の関係に適用されます。
  2. 当社が本サービスの画面または当社ウェブサイト上に掲載する本サービスの利用に関するルールは、本規約の一部を構成します。
  3. 本規約の内容と前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されます。
第3条(利用契約の成立)
  1. 本サービスは、サービス利用者が、本規約に同意した場合のみ利用することができます。
  2. 当社は、サービス利用者が、以下の各号のいずれかに該当する場合は、本サービスの利用を拒否、抹消または利用停止をすることがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
    1. 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、もしくはこれらに準ずる者を意味し、以下同じものとします。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等と何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
    2. サービス利用者が過去に当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
    3. その他、当社がサービス利用者による本サービスの利用を適当でないと判断した場合
第4条(利用者情報の取扱い)

当社による利用者の利用者情報の取扱いについては、当社プライバシーポリシーの定めによるものとし、利用者は当該プライバシーポリシーに従って当社が利用者情報を取扱うことに同意します。

https://www.iodata.jp/privacy.htm
第5条(利用料金)

サービス利用者は、別途当社が定める場合を除き、本サービスを無料で利用することができます。

第6条(本サービスの利用)
  1. 利用者は、当社の定める方法に従い、本サービスを利用するものとします。
  2. 利用者は、本サービスを、当社が提供する状態でのみ利用するものとし、本サービスの複製、修正、変更、改変、翻案等を行ってはなりません。
  3. 本サービスを利用するために必要な端末、サービス、通信回線その他の通信環境等の準備または維持は、利用者の責任と費用において行うものとします。
第7条(データ)
  1. 利用者は、自己の責任において、端末に含まれるデータのバックアップ等を行うものとし、当社は当該データの滅失、損傷等について一切の責任を負いません。
  2. サービス利用者は、前項のデータを利用することについての適法な権利を有し、第三者の権利・利益を侵害していないことについて、当社に対し保証するものとします。
第8条(権利帰属)
  1. 本サービスに関する知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属します。
  2. 本サービスおよび本サービスの画面上の文章、デザイン等の著作物に係る著作権は当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、利用者は当社の承諾なく、複製、修正、変更、改変、翻案等を行ってはなりません。
  3. 本サービスに関連して表示される商標、ロゴ、サービスマーク等について、当社はこれらを利用者その他の第三者に譲渡し、またはその利用を許諾するものではありません。
第9条(禁止事項)

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為、または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。

  1. 法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
  2. 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に対する詐欺又は脅迫行為
  3. 公序良俗に反する行為
  4. 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
  5. 本サービスに係るコンピューター・システム等に過度な負荷をかける行為
  6. 本サービスを複製、修正、変更、改変、翻案等する行為
  7. 本サービスの提供を妨害するおそれのある行為
  8. 当社のネットワーク又はコンピューター・システム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
  9. 本サービスを第三者に対して販売、配布、貸与、利用許諾する行為
  10. 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
  11. 本サービスの利用にあたり、不正に取得した第三者の情報を使用する行為
  12. 本サービスの利用のために提供されるドキュメント 又は プログラムを、当社による事前の書面による承諾なしに、第三者に譲渡、貸与、又は開示する行為
  13. 当社による事前の承諾なしに、広告、宣伝もしくは勧誘の案内(未承諾広告、スパムメール、受信者が希望しないメッセージ)を送信する行為
  14. 本サービス利用に関するルール(本規約を含みます)に抵触する行為
  15. 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
  16. その他、当社が不適切と判断する行為
第10条(規約違反に対する措置)
  1. 当社は、利用者が本規約に違反する行為をした場合、またはそのおそれがあると当社が判断した場合、いつでも当該利用者による本サービスの利用を停止することができるものとします。
  2. 利用者による本規約に違反する行為その他本サービスの利用に起因して当社に損害が生じた場合、サービス利用者は当社に対し、その損害を賠償しなければなりません。
第11条(自動アップデート)
  1. 当社は、本サービスのアップデートを当社の裁量で行うことができ、当該アップデートにより、本サービスの提供する機能の追加、削除、変更等が行われる場合があります。
  2. アップデート後の本サービスについても本規約の各条項が適用されます。
第12条(本サービスの停止等)

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知をすることなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

  1. 本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を定期的または緊急に行う場合
  2. アクセス過多等その他予期しない要因によりコンピューター・システムに負荷が集中した場合
  3. コンピューター・システム、通信回線等が事故により停止した場合
  4. 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
  5. 本サービスを構成する第三者のサービス、ライセンス内容、および運営方針に変更があった場合
  6. その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合
第13条(本サービスの利用終了)

サービス利用者は、いつでも本サービスの全部の利用を終了させることができます。

第14条(本サービスの内容の変更、終了)

当社は、当社の裁量により、本サービスの内容を変更(本サービスの修正、アップグレード、ダウングレード、有償化等を含みます。)し、または提供を終了することができます。

第15条(保証の否認および責任の制限)
  1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、本サービスが一定の品質(ネットワークの通信品質を含みます)を備えていること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令等に適合すること、および不具合やセキュリティ上の欠陥が存在しないこと、第三者の権利を侵害しないこと等について、何ら保証するものではありません。
  2. 本サービスの利用、または停止、終了等により利用できないことに起因して、利用者の管理する端末、ネットワーク環境に置かれる機器等に不具合が生じた場合、その他本サービスの利用に関して利用者が損害を被った場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
  3. 本サービスに関連してサービス利用者と共同利用者との間または利用者と第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等について、当社は一切責任を負わないものとします
  4. 利用者は、本サービスが全ての端末に対応していることを保証するものではなく、端末のOSのバージョンアップ等により、本サービスの動作不具合、仕様変更等が生じる可能性があることにつき、あらかじめ了承するものとします。
  5. 利用者は、本サービスの稼働が依存する可能性のある、本サービス以外のサービス、ネットワークサービス等利用規約および運営方針の変更等に伴い、本サービスの全部または一部の利用が制限される可能性があることにあらかじめ了承するものとします。
第16条(外部サービスの利用)
  1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、外部サービスを利用する場合、本規約のほか、当該外部サービスの定める利用規約その他の条件に従うものとします。
  2. 前項の外部サービスは、当該外部サービスを提供する第三者が責任を負うものとし、当社は、当該外部サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令等に適合すること、不具合やセキュリティ上の欠陥が存在しないこと、第三者の権利を侵害しないこと等について、何ら保証するものではありません。
第17条(本規約の変更)
  1. 当社は、本規約を変更することができるものとし、本規約の変更の効力発生後も利用者が本サービスの利用を継続した場合、本規約の変更(変更後の本規約全体)に同意したものとみなし、最新版の規約が適用されます。
  2. 前項の変更は、変更後の本規約および効力発生時期をインターネットの利用等の相当な方法で公表し、公表時に定める相当な期間が経過した日に効力が発生します。
第18条(連絡・通知)

本サービスに関する問合せその他利用者から当社に対する連絡または通知その他当社から利用者に対する連絡または通知は、当社所定の方法で行うものとします。

第19条(利用契約上の地位の譲渡等)
  1. 利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。なお、利用者は委託を行う場合、自己が負う義務と同等の義務を委託先に課し、委託先の責任を負うものとする。
  2. 当社が、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡し、または合併もしくは会社分割等により本サービスに係る事業を承継させたときは、当社は、当該譲渡等に伴い、本利用契約上の地位、権利および義務ならびに利用者の情報を当該譲渡等の譲受人に承継させることができるものとします。
第20条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して効力を有します。

第21条(準拠法及び管轄裁判所)
  1. 本規約の準拠法は日本法とします。
  2. 本サービスや本規約に起因し、または関連する一切の紛争については、金沢地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2021年10月27日制定

サービス・プライバシーポリシー

このサービス・プライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます)は、株式会社アイ・オー・データ機器(以下「当社」といいます)が提供するサービス『PlatTalk』シリーズ(以下「本サービス」といいます)を通じてお客様にご提供いただいた利用者情報(原則として個人情報(個人情報保護法第2条第1項に定義されるところに従います。以下も同様とします)を含みませんが、例外的に個人情報を含む場合があり得ます)の取扱いを定めるものとなります。

第1条(定義)
  1. 「サービス利用者」とは、本サービスのサービス利用規約に同意のうえで、本サービスを利用するお客様を意味します。
  2. 「共同利用者」とは、本サービスを使用する、サービス利用者以外の個人を意味します。なお、サービス利用者と共同利用者をあわせて「利用者」とします。
第2条(利用者情報の取得と利用目的)

当社は、本サービスの提供等に際して、お客様より、以下の利用者情報を以下の利用目的のために取得させていただきます。

取得する利用者情報 利用目的
共同利用者の電話番号
・取得方法:サービス利用者の手入力
□本サービスにおけるSMS発信機能の提供のため
第3条(同意)
  1. 本サービスは、本プライバシーポリシーの内容をご確認いただき、そのすべての内容に同意したうえで、ご利用ください。本プライバシーポリシーの内容に一部でも同意しない場合には、本サービスを使用することはできません。
  2. 本プライバシーポリシーは当社ウェブサイト( https://www.iodata.jp/privacy.htm )に掲示されており、この掲示をもって公表したものとします。サービス利用者は本サービスを利用する際に、本プライバシーポリシーをご確認ください。
  3. 個人情報の第三者提供を行う場合、本サービスを通じて事前に同意をいただきます。
第4条(個人情報以外の利用者情報の外部への提供)

当社は、個人情報以外の利用者情報について、利用目的の達成に必要な範囲で、社内で利用し、または第三者に提供することがあります。

第5条(個人情報の第三者提供等)
  1. 当社は、利用者情報のうち、個人情報については、次の各号のいずれかに該当する場合を除き第三者に提供いたしません。
    1. 個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合
    2. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いを委託する場合
    3. 利用者の同意を得た場合
  2. 当社は、利用者から取得した個人情報の全部または一部の取扱いを第三者に委託する場合、当社委託先との間で本プライバシーポリシーに準じる内容の秘密保持契約を締結し、当該委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
第6条(利用者関与の方法)

当社は、利用者の申し出があった場合、第2条に基づき取得した利用者情報の全部もしくは一部を削除します。

第7条(問い合わせ窓口)

本サービスおよび本製品における利用者情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご意見・ご要望がございましたら、以下の窓口までご連絡くださいますようお願いします。

□ お問い合わせ方法 :下記のE-mailアドレスより

□ E-mailアドレス :privacy@iodata.jp

第8条(変更)
  1. 当社は、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
  2. 本サービスのバージョンアップに伴って、利用者情報の取得項目の変更や追加、利用目的の変更、第三者提供等について変更がある場合には、当社サイトに掲載し、重要なものについては当社所定の方法によりサービス利用者の同意を取得します。
第9条(プライバシーポリシー)

当社の製品、ソフトウェア、サービスの全般に適用される基本プライバシーポリシーは、下記のリンクよりご確認ください。基本プライバシーポリシーと本プライバシーポリシーの内容に差異がある場合には、本プライバシーポリシーが優先するものとします。

https://www.iodata.jp/privacy.htm
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