データ復旧サービス特約について

• ①「データ復旧サービス特約」とは、障害が発生した対象商品からお客様のデータを復旧することを試みるサービスです。
  ※対象商品及びバックアップハードディスクの両方から、保存データの読み出しができない場合にご利用いただけます。
• ②「データ復旧サービス特約」は、お客様のデータの復旧を保証するものではありません。障害の状況によっては、データの復旧ができない場合があります。
• ③「データ復旧サービス特約」は、対象商品の修理や障害発生の原因調査を目的とするものではありません。
• ④「データ復旧サービス特約」は、データ消失の損害を賠償するものではありません。

お客様は、「データ復旧サービス特約」をご利用する場合、以下のすべての条件を満たすことが必要になります。いずれかの条件が欠けた場合は、「データ復旧サービス特約」の利用ができませんのでご注意ください。

• 「データ復旧サービス特約」の対象保守サービスに加入していること
• 「データ復旧サービス特約」の対象商品であること
• お客様が保有する対象商品がNarSuSに登録されていること

※対象商品がインターネット環境に接続されており、対象商品から弊社データセンターへ定期通知データが送信されていること

• 対象商品に弊社製バックアップハードディスクが接続されており、共有フォルダにバックアップ設定がされていること（バックアップ設定がされていない共有フォルダはデータ復旧の対象外になります）。または、「レプリケーション」「eSATAミラー」が設定されていること。

• 「データ復旧サービス特約」は、対象保守サービスの利用期間中に論理障害3回、物理障害1回の合計4回（※1）まで利用することができます。
• 「データ復旧サービス特約」は、弊社または弊社委託先の作業費用が100万円（税込）に達するまで利用することができます。
• 上記の範囲で複数回の「データ復旧サービス特約」を利用した場合
  累計で100万円（税込）に達するまで利用することができます。
• 保守パックの延長パック商品をご利用の場合
  保守パック商品のご利用期間中の回数および費用と延長パック商品ご利用期間中の回数および費用が合算されて、上記の制限を受けることになります。

※1 デリバリィPLUS保守サービスの場合、論理障害1回（物理障害には非対応）の合計1回となります。

※サービス説明の為の便宜上の例となります。実際の復旧金額・障害発生状況とは異なります。

データ復旧サービス特約の対象となる保守サービスは以下の通りです。

• NAS商品定期交換サービス付きオンサイト保守（ISS-LGR-POシリーズ）
• NAS商品翌営業日オンサイト保守（ISS-LND-PRシリーズ、ISS-LND-POシリーズ）
• NAS商品リレーNAS保守パック（ISS-LG2-PRシリーズ、ISS-LG2-POシリーズ）
• NAS商品当日オンサイト保守（ISS-LGL-UL5、ISS-LGL-UO5）
• NAS商品デリバリィPLUS保守（ISS-LND-STシリーズ、ISS-LND-SOシリーズ）

本サービス特約はオンサイト保守サービスの付加サービスです。
オンサイト保守サービスお申し込み時に自動的に付加されます。

ご利用の流れは以下の通りです。