【LAN DISK REBORN!】
新ランディスクの有償保守サービスのラインアップはこちらをご確認ください。
対象商品をより長く安心してご利用いただくために、保証期間の間、万が一の場合の保守サービスを実施するものです。
当社技術スタッフが状況をお伺いし、万一商品不具合と判断させていただいた場合には、直ちに当社より交換部品や代品のお届けと、現地での交換作業のための専門サービススタッフを派遣させていただきます。派遣された専門サービススタッフが、現地にて不具合を確認し、代品との交換作業を行います。(※)
※状況に応じて、
も、お選びいただけます。
対象商品ご購入日から61日以上経ってしまった方には、AFTERシリーズをご用意しております。オンサイト保守サービスアフター (ISS-AFTER-PROシリーズ)※ 最長4年間の保証延長となります。
※ フリーコール専用電話窓口について
万が一、商品に不具合など発生した際は、専用窓口(フリーコール)までお電話にてご相談ください。技術スタッフが丁寧にサポート。お客様の状況をお伺いし、代品の手配などを行います。(専用窓口の電話番号については、サービスご購入後、お申込みをいただいてからご案内いたします。)
【専用電話窓口の対応時間】
月~金 9:00~17:00 (祝日および弊社指定休業日(夏季休業、年末年始等)を除く)
※オンサイト作業について、作業対象となる商品の設置場所は机上等の平所への据え置き、対応ラックへの取り付け(ラックマウントモデルのみ)、および当社製スタンド・壁掛け金具への取付(液晶ディスプレイのみ)とさせていただきます。高所および、不安定な場所や屋外等、機器の設置にふさわしくない場所への作業は承ることはできません。
※「高所」とは設置作業対象の機器が床面より200cmを超える高さ(19インチラックでは42U以上、液晶ディスプレイでは天面が200cm以上の高さ)となる場合を指します。
※上記制限内であっても、他社製の固定具・金具等の取り外し/取り付けが必要な場合はオンサイト作業は行えません。作業員訪問前にお客様ご自身で取り外し等をお願いいたします。
代理店もしくはioPLAZAにて、保守パックをご購入後、お申込みフォームより利用申し込みを行ってください。
⇒詳細は購入・お申込みページをご確認ください。
※対象商品ご購入日から60日以内にお申し込みください。
※サービスの開始日は、対象製品のご購入日が起算日になります。延長パックの場合は、既存登録の終了日が起算日となります。
※中古品、アウトレット品は対象外となります。
※サービスご購入、お申し込みの時点で商品に故障が発生している場合はご利用いただけません。
商品によってご購入、お申し込み型番が違いますので、下記表にてご確認ください。商品によってはサービス内容が異なる場合もあります。
5年以上の保守をご利用する場合にオンサイトによりHDDを定期に交換するサービスです。
<対象商品>
保守対象商品につきましては、商品別サービス検索をご確認ください。
<利用条件>
本サービスは以下の利用条件遵守いただくことが必要です。
<ご利用の流れ>
【HDD返却不要タイプ】
交換した場合のHDDの所有権はお客様のものといたします。セキュリティ対策のためにHDD持ち出し禁止となっている法人、企業の方、個人情報や機密情報の漏洩をご心配されている方に最適です。
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 | 6年目 | 7年目 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ISS-LGR-PO5 | ¥300,000 | 5年間 (HDD返却不要) |
|||||||
ISS-LGR-PO6 | ¥350,000 | 6年間 (HDD返却不要) |
|||||||
ISS-LGR-PO7 | ¥400,000 | 7年間 (HDD返却不要) |
|||||||
ISS-LGR-POC | ¥70,000 | 1年間延長※6 (6年目・7年目用) (HDD返却不要) |
|||||||
不良発生時に当社サポートセンターからお客様に連絡し、交換時には当社技術スタッフがお伺いするオンサイト有償保守サービスです。データ復旧特約、NarSuS見守り、リモートサポートがセットになっています。
<対象商品>
保守対象商品につきましては、商品別サービス検索をご確認ください。
【標準タイプ】
交換した場合のHDDの所有権は当社のものといたします。
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 | 6年目 | 7年目 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ISS-LND-PR1 | ¥26,000 | 1年間 | |||||||
ISS-LND-PR3 | ¥68,000 | 3年間 | |||||||
ISS-LND-PR5 | ¥168,000 | 5年間 | |||||||
ISS-LND-PR7 | ¥278,000 | 7年間 | |||||||
ISS-LND-PRA | ¥23,000 | 1年間延長※5 (2年目・3年目用) |
|||||||
ISS-LND-PRB | ¥52,000 | 1年間延長※5 (4年目・5年目用) |
|||||||
ISS-LND-PRC | ¥70,000 | 1年間延長※5 (6年目・7年目用) |
|||||||
保守パック「ISS-LGL-PRシリーズ」用、保守延長パック(加入済みの方以外はご利用いただけません)
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 | 6年目 | 7年目 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ISS-LGL-PRA | ¥23,000 | 1年間延長※5 (2年目・3年目用) |
|||||||
ISS-LGL-PRB | ¥52,000 | 1年間延長※5 (4年目・5年目用) |
|||||||
ISS-LGL-PRC | ¥70,000 | 1年間延長※5 (6年目・7年目用) |
|||||||
【HDD返却不要タイプ】
交換した場合のHDDの所有権はお客様のものといたします。セキュリティ対策のためにHDD持ち出し禁止となっている法人、企業の方、個人情報や機密情報の漏洩をご心配されている方に最適です。
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 | 6年目 | 7年目 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ISS-LND-PO1 | ¥41,000 | 1年間 (HDD返却不要) |
|||||||
ISS-LND-PO3 | ¥83,000 | 3年間 (HDD返却不要) |
|||||||
ISS-LND-PO5 | ¥183,000 | 5年間 (HDD返却不要) |
|||||||
ISS-LND-PO7 | ¥293,000 | 7年間 (HDD返却不要) |
|||||||
ISS-LND-POA | ¥23,000 | 1年間延長※5 (2年目・3年目用) (HDD返却不要) |
|||||||
ISS-LND-POB | ¥52,000 | 1年間延長※5 (4年目・5年目用) (HDD返却不要) |
|||||||
ISS-LND-POC | ¥70,000 | 1年間延長※5 (6年目・7年目用) (HDD返却不要) |
|||||||
ISS-LND-OPN | ¥15,000 | ISS-LND加入者用HDD返却不要オプション | すでにオンサイト保守パック(ISS-LND-PRシリーズ)にご加入の方向けのサービスオプションです。本オプション1点でオンサイト保守パックご加入商品1台の有効期間中、適用になります。
|
保守パック「ISS-LGL-POシリーズ」用、保守延長パック(加入済みの方以外はご利用いただけません)
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 | 6年目 | 7年目 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ISS-LGL-POA | ¥23,000 | 1年間延長※5 (2年目・3年目用) (HDD返却不要) |
|||||||
ISS-LGL-POB | ¥52,000 | 1年間延長 ※5 (4年目・5年目用) (HDD返却不要) |
|||||||
ISS-LGL-POC | ¥70,000 | 1年間延長 ※5 (6年目・7年目用) (HDD返却不要) |
|||||||
ISS-LGL-OPN | ¥15,000 | ISS-LND加入者用HDD返却不要オプション | すでにオンサイト保守パック(ISS-LGL-PRシリーズ)にご加入の方向けのサービスオプションです。本オプション1点でオンサイト保守パックご加入商品1台の有効期間中、適用になります。
|
「当日オンサイト保守」は、対象となるNASの不具合発生時に保守窓口にご連絡いただき、オンサイトが確定した当日にサービスエンジニアがお客様先に訪問し、対象商品の入替および簡単な接続テストを行うサービスです。
※ 平日9時~17時までのオンサイト確定で、当日中(約4時間以内)にお伺いします。
ただし、以下の理由により当日オンサイトができない場合、速やかにサービスエンジニアが訪問できるよう日程調整いたします。
・対応エリア外の場合(対応エリアの検索はこちら)
・オンサイト確定が平日9時から17時以外の場合
・訪問場所が離島の場合
・天災地変や天候、交通事情等によりサービスエンジニアが当日に訪問できない場合
・何らかの理由で訪問先に代品がサービス提供までに届かないと判断した場合(代品が欠品している場合を含みます)
・その他当社ホームページでご案内する場合
<対象商品>
法人向け Linuxベース オリジナルOSモデル | |||
---|---|---|---|
6ドライブモデル | |||
HDL6-HAシリーズ | HDL6-Hシリーズ | ||
4ドライブモデル | |||
HDL4-HAEXシリーズ | HDL4-HEXシリーズ | ||
4ドライブモデル(ラックマウントモデル) | |||
HDL4-HA-Uシリーズ | HDL4-HRシリーズ | ||
2ドライブモデル | |||
HDL2-HAシリーズ | HDL2-HA/TMシリーズ | HDL2-Hシリーズ | |
HDL2-H/TMシリーズ | |||
法人向け Windows Storage Server搭載モデル | |||
4ドライブモデル | |||
HDL4-Z22SATAシリーズ | HDL4-Z22WATAシリーズ | HDL4-Z19SI3Aシリーズ | |
HDL4-Z19SATAシリーズ | HDL4-Z19SCAシリーズ | HDL4-Z19WATAシリーズ | |
HDL4-Z19WCAシリーズ | HDL-Z4WPIXシリーズ | HDL-Z4WPIシリーズ | |
HDL-Z4WPDシリーズ | HDL-Z4WQDシリーズ | ||
4ドライブモデル(ラックマウントモデル) | |||
HDL4-Z22SATAUシリーズ | HDL4-Z22WATAUシリーズ | HDL4-Z19SI3A-Uシリーズ | |
HDL4-Z19SATA-Uシリーズ | HDL4-Z19WATA-Uシリーズ | HDL4-Z19SCA-Uシリーズ | |
HDL4-Z19WCA-Uシリーズ | HDL-Z4WPIRシリーズ | HDL-Z4WPDRシリーズ | |
HDL-Z4WQDRシリーズ | |||
2ドライブモデル | |||
HDL2-Z22SATAシリーズ | HDL2-Z22WATAシリーズ | HDL2-Z22SI3Aシリーズ | |
HDL2-Z19SI3Aシリーズ | HDL2-Z19SATAシリーズ | HDL2-Z19WATAシリーズ | |
HDL2-Z19SCAシリーズ | HDL2-Z19WCAシリーズ | HDL-Z2WPIシリーズ | |
HDL-Z2WPDシリーズ | HDL-Z2WQDシリーズ | ||
アプライアンスサーバー | |||
APS2-WS19EI3 |
<対応エリア>
当日オンサイト保守サービス対応エリアの検索はこちら
【標準タイプ】
交換した場合のHDDの所有権は当社のものといたします。
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
ISS-LGL-UL5 | ¥300,000 | 5年間 |
【HDD返却不要タイプ】
交換した場合のHDDの所有権はお客様のものといたします。セキュリティ対策のためにHDD持ち出し禁止となっている法人、企業の方、個人情報や機密情報の漏洩をご心配されている方に最適です。
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
ISS-LGL-UO5 | ¥315,000 | 5年間 |
<対象商品>
HDL2-AA(X)Wシリーズ、HDL-AA(X)Wシリーズ、HDW-UTシリーズ、HDL2-AH(W)シリーズ、HDL-AH(W)シリーズ、ZHD(2)-UTXシリーズ
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
ISS-LHA-PR3 | ¥35,000 | 3年間 | |||||
ISS-LHA-PR4 | ¥58,000 | 4年間 | |||||
ISS-LHA-PR5 | ¥77,000 | 5年間 | |||||
ISS-LHA-PRB | ¥25,000 | 1年間延長※3 (4年目・5年目用) |
|||||
「リレーNAS保守パック」は、対象となる同系統のNAS2台で指定の方法でバックアップ設定を行った場合にご利用いただけます。通常の保守サービスの場合、保守対象商品1台につき1つの保守サービスのご購入が必要となりますが、リレーNAS保守パックでは、1つでNAS2台分の保守サービスが受けられます。
ご利用規約(約228KB)
※ご利用規約 第2条 第1項は本サービスに限り、「対象商品は2台」と読み替えをお願いします。
※保守パックに同封の申込書に必要事項をご記入の上、FAX・E-Mailにてお申し込みください。
リレーNASの詳細はこちら
<ご利用条件>
・LAN DISK Hシリーズ、LAN DISK Xシリーズ2台によるクローン機能を使ったバックアップ構成、
LAN DSIK Zシリーズ2台によるクローン for WindowsまたはLDOP-SW/Aシリーズ を使ったバックアップ構成の場合にのみご利用いただけます。
・対象商品を2台同時に新規ご購入の場合にのみご利用いただけます。
※同系統のNAS同士であれば利用可能です。
利用可能な組み合わせ例)HDL6-HシリーズとHDL2-Hシリーズ…○
利用できない組み合わせ例)HDL2-HシリーズとHDL-Z2WLC2シリーズ…×
<対象商品>
【標準タイプ】
不具合発生時に当社技術スタッフがお伺いする、オンサイト有償保守サービスです。
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
ISS-LG2-PR1 | ¥68,000 | 1年間 | |||||
ISS-LG2-PR2 | ¥91,000 | 2年間 | |||||
ISS-LG2-PR3 | ¥107,000 | 3年間 | |||||
ISS-LG2-PR4 | ¥208,000 | 4年間 | |||||
ISS-LG2-PR5 | ¥269,000 | 5年間 | |||||
ISS-LG2-PRA | ¥39,000 | 1年間延長※3 (2年目・3年目用) |
|||||
ISS-LG2-PRB | ¥107,000 | 1年間延長※3 (4年目・5年目用) |
|||||
【HDD返却不要タイプ】
交換した場合のHDDの所有権はお客様のものといたします。セキュリティ対策のためにHDD持ち出し禁止となっている法人、企業の方、個人情報や機密情報の漏洩をご心配されている方に最適です。
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
ISS-LG2-PO1 | ¥88,000 | 1年間 (HDD返却不要) |
|||||
ISS-LG2-PO2 | ¥111,000 | 2年間 (HDD返却不要) |
|||||
ISS-LG2-PO3 | ¥127,000 | 3年間 (HDD返却不要) |
|||||
ISS-LG2-PO4 | ¥228,000 | 4年間 (HDD返却不要) |
|||||
ISS-LG2-PO5 | ¥289,000 | 5年間 (HDD返却不要) |
|||||
ISS-LG2-POA | ¥39,000 | 1年間延長※3 (2年目・3年目用) (HDD返却不要) |
|||||
ISS-LG2-POB | ¥107,000 | 1年間延長 ※3 (4年目・5年目用) (HDD返却不要) |
|||||
<対象商品>
保守対象商品につきましては、商品別サービス検索をご確認ください。
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
ISS-HDA-PR3 | ¥9,000 | 3年間 | |||||
ISS-HDA-PR4 | ¥14,000 | 4年間 | |||||
ISS-HDA-PR5 | ¥19,000 | 5年間 | |||||
ISS-HDA-PRB | ¥6,000 | 1年間延長※3 (4年目・5年目用) |
|||||
保守パック「ISS-RUXシリーズ」用、保守延長パック(加入済みの方以外はご利用いただけません)
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
ISS-RUX-PRA | ¥5,000 | 1年間延長※3 (2年目・3年目用) |
|||||
ISS-RUX-PRB | ¥15,000 | 1年間延長※3 (4年目・5年目用) |
|||||
<対象商品>
保守対象商品につきましては、商品別サービス検索をご確認ください。
【標準タイプ】
当社製液晶ディスプレイ「LCDシリーズ」 ※LCD-M4K751XDB、LCD-M101EB、LCD-CF131XDB-M、LCD-MF161XP、LCD-CF161XDB-M、LCD-CF161XDB-MT、LCD-CF162XAB-Mを除く
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 ※2 |
対象サイズ |
---|---|---|---|
ISS-LM1-PR5 | ¥10,000 | 5年間 | 27型未満 |
ISS-LM2-PR5 | ¥14,000 | 5年間 | 27型以上40型未満 |
ISS-LM3-PR5 | ¥30,000 | 5年間 | 40型以上50型未満 |
ISS-LM4-PR5 | ¥40,000 | 5年間 | 55型以上60型未満 |
ISS-LM5-PR5 | ¥45,000 | 5年間 | 60型以上75型未満 |
【初回設置サービス付き】
大型ディスプレイ用固定金具「DA-DS1」、「DA-DS2」、「DA-DS3」、「DA-DSM4」、「DA-DSM4/T1」、「DA-ES1」、SDS社製「MI-4870」と組み合わせてご利用になるお客様向けの、導入時の金具の組み立てとディスプレイの取付作業がセットになった5年間保守サービスです。
当社製液晶ディスプレイ「LCDシリーズ」(40型以上)
※LCD-M4K751XDBを除く
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 | 対象サイズ |
---|---|---|---|
ISS-LM3-PS5 | ¥55,000 | 5年間 | 40型以上50型未満 |
ISS-LM4-PS5 | ¥60,000 | 5年間 | 55型以上60型未満 |
ISS-LM5-PS5 | ¥70,000 | 5年間 | 60型以上75型未満 |
初回設置サービス付きオンサイト保守に関するご注意
保守パック「ISS-LCD-PRシリーズ」用、保守延長パック(加入済みの方以外はご利用いただけません)
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
ISS-LCD-PRA | ¥8,000 | 1年間延長※3 (2年目・3年目用) |
|||||
ISS-LCD-PRB | ¥13,000 | 1年間延長※3 (4年目・5年目用) |
|||||
<対象商品>
IWB-752EB、IWB-651EB ※IWB-651EB/PC1は対象外です
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
ISS-IWB-PR5 | ¥70,000 | 5年間 |
※当社にてIdeaHubをご購入いただく場合、いずれかの保守プランへの加入が必須です。
<対象商品>
IdeaHub Pro 86、IdeaHub S 86
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 |
---|---|---|---|---|---|
ISS-IH8-PR1 | ¥80,000 | 1年間 | |||
ISS-IH8-PR3 | ¥240,000 | 3年間 | |||
ISS-IH8-PRA | ¥80,000 | 1年間延長 (2年目・3年目用) |
|||
<対象商品>
IdeaHub Pro 65、IdeaHub S 65
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 |
---|---|---|---|---|---|
ISS-IH6-PR1 | ¥60,000 | 1年間 | |||
ISS-IH6-PR3 | ¥180,000 | 3年間 | |||
ISS-IH6-PRA | ¥60,000 | 1年間延長 (2年目・3年目用) |
|||
<対象商品>
IdeaHub series OPS I7 SAC、IdeaHub series OPS I5 SAC
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 |
---|---|---|---|---|---|
ISS-IHO-PR1 | ¥11,000 | 1年間 | |||
ISS-IHO-PR3 | ¥33,000 | 3年間 | |||
ISS-IHO-PRA | ¥11,000 | 1年間延長 (2年目・3年目用) |
|||
<対象商品>
DA-TOUCH、DA-TOUCH/WB
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 | 6年目 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ISS-DAT-PR3 | ¥15,000 | 3年間 | ||||||
ISS-DAT-PR4 | ¥20,000 | 4年間 | ||||||
ISS-DAT-PR5 | ¥25,000 | 5年間 | ||||||
ISS-DAT-PR6 | ¥30,000 | 6年間 | ||||||
ISS-DAT-PRB | ¥6,000 | 1年間延長※4 ( 4年目・5年目・6年目用) |
||||||
<対象UPS>
オムロン ソーシアルソリューションズ社製UPS 型番:BW40T、BW55T、BY35S、BY50S
<対象LAN DISK>
LAN DISK Zシリーズ
<加入条件>
型番※1 | 価格 (税抜) |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
ISS-UPS-PR3 | ¥15,000 | 3年間 | |||||
ISS-UPS-PR4 | ¥30,000 | 4年間 | |||||
ISS-UPS-PR5 | ¥45,000 | 5年間 | |||||
ISS-UPS-PRB | ¥16,000 | 1年間延長※3 (4年目・5年目用) |
|||||
※1 保守パック1パックにつき、サービスを受けられるのは1台です。
※2 サービスの開始日は、対象製品のご購入日が起算日になります。延長パックの場合は、既存登録の終了日が起算日となります。
※3 加入済み保守パックの期間を延長する場合にご購入ください。1年間~4年間保守パックは、1年単位でサービスを延長することができます。(サービスの提供年数は、最大5年です。)
※4 加入済み保守パックの期間を延長する場合にご購入ください。1年間~5年間保守パックは、1年単位でサービスを延長することができます。(サービスの提供年数は、最大6年です。)
※5 加入済み保守パックの期間を延長する場合にご購入ください。1年間~5年間保守パックは、1年単位でサービスを延長することができます。(サービスの提供年数は、最大7年です。)
※6 加入済み保守パックの期間を延長する場合にご購入ください。5年間~6年間保守パックは、1年単位でサービスを延長することができます。(サービスの提供年数は、最大7年です。)尚、定期交換を行っていない場合は期間の延長はできません。
機器の異常をアイオーが監視「NarSuS見守り」サービス
「NarSuS見守り」サービスは、当社がお客様に代わって運用中のNASの状態を監視するサービスです。専門のスタッフが状態をチェックしているため、異常が発見された場合、よりスムーズに保守サービスを受けられます。本サービスを利用することで、機器の状態管理になかなか時間がさけない管理者様も安心して運用いただけます。
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