HDL-AA／AAXシリーズ　よくあるお問い合わせ

最終更新日：2024/8/28

ピックアップQ&A
LAN DISK CONNECTから、リモート接続時にエクスプローラーが終了してしまう

最近よくあるお問い合わせ

AA、AAXシリーズのHDD故障時の対処方法
動画でHDDの交換方法を確認する
交換HDDの型番を確認する
修理について

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各種マニュアル

▶HDL-AAシリーズ マニュアル
▶HDL-AAWシリーズ マニュアル
▶HDL-AAXシリーズ マニュアル
▶HDL-AAXWシリーズ マニュアル
▶パッケージ取扱説明書
▶LAN DISK CONNECTマニュアル

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購入前のよくある問合せ

HDL-AAX/AAXWシリーズ　ご購入前によくあるお問い合わせ
保証と保守サービスの違い

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アクセスに関する設定方法

初期設定の動画を見る
特定の共有フォルダーにアクセス権を設定したい
LAN DISKのIPアドレスの確認方法
新しくユーザーを作成したい
既に作成済みの共有フォルダーやユーザー、グループ名の変更はできますか？

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トラブル対処

共有フォルダーにアクセスできない
2台目以降のパソコンからアクセスする方法
LAN DISK(NAS)が検出されない
起動時に「ピーピーピー」と鳴り、電源ランプ・ステータスランプが赤点灯する
使用中にステータスランプが赤点灯した
LAN DISKの電源ランプ・ステータスランプが緑点滅のままでデータにアクセスができない
LAN DISKの設定画面が開かない
設定画面にログインしようとすると「管理者ログインに失敗しました」と表示される場合の確認点
Windows 8や10の環境では、Microsoftアカウントの名前に「@」が含まれていますが、本製品のアクセス制限のある共有にアクセスができない
LAN DISKがインターネットに接続できない（各種サーバーへの接続に失敗する）
ファームウェア1.20以降共有フォルダーにアクセスするとユーザ名とパスワードが聞かれるようになった場合の対処

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バックアップ・復元・データコピー（設定・トラブルの対処）

USBHDDへバックアップしたい
NASからNASへバックアップしたい
バックアップに失敗する
旧NASから新NASへデータを移行したい（データコピー設定）
バックアップデータから復元したい

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外出先からのアクセス（設定・トラブルの対処）

スマホや外出先からアクセスしたい（Remote Link 3）
接続完了後に共有フォルダーが表示されない場合の確認点
LAN DISK CONNECT(コネクト)のリモートからLAN DISKにアクセスできない

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その他のFAQを見る

HDL2-AA／HDL2-AAWシリーズ
HDL-AA／HDL-AAWシリーズ

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対応表・ログインページ

▶バックアップ・増設用ハードディスク対応表
▶交換用ハードディスク対応表
▶UPS対応表
▶クラウドストレージ対応表
▶パッケージ（機能追加）対応表
▶NarSuSログインページ
▶IOPortalログインページ

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